Als führender Anbieter von Customer-Experience-Lösungen unterstützen wir Sie bei einem der wichtigsten Schritte im Rahmen der digitalen Transformation: dem Aufbau einer erstklassigen digitalen Kundenschnittstelle.
Dafür bieten wir Ihnen eine breite Palette an Dienstleistungen - von der Bereitstellung einzelner Add-Ons bis hin zur Einführung komplexer und umfangreicher Prozesse und Systeme entlang der Customer Journey.
Als Ihr strategischer Partner haben wir aktuelle technische Entwicklungen und gesellschaftliche Trends immer im Blick.
Unsere Vision ist es, Ihren Erfolg langfristig mit technologisch führenden, begeisternden und zukunftssicheren Lösungen zu unterstützen.
Als Marktführer im Bereich SAP Customer Experience für die Energieversorgungswirtschaft kennen wir die branchenspezifischen Anforderungen bis ins Detail. Unsere praxiserprobten Lösungen und Add-Ons schaffen messbaren Mehrwert entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt bis zur digitalen Kundenbindung. Unsere Expertise basiert auf tiefem Branchenverständnis und langjähriger Projekterfahrung als SAP Gold und PE Sell Partner.
Und unsere Kompetenz reicht weit darüber hinaus: Wir begleiten ebenso erfolgreich Unternehmen in weiteren Branchen wie z. B. Healthcare, Wholesale Distribution, Chemical Industries und Consumer Goods. Zahlreiche Referenzen belegen die Qualität unserer Arbeit. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre CX-Reise starten und neue Potenziale heben.
Versorgungswirtschaft
Chemie
Großhandel
Pharma
Einzelhandel
Automobil
Immobilienverwaltung
Behörden
Gesundheitswesen
Konsumgüter
Die SAP Service Cloud verbindet Self Service, Call Center und Außendienst auf einer Plattform. Sie bietet einen einheitlichen, Fiori-basierten Agenten-Desktop mit Omnichannel-Kommunikation, Ticketing und 360°-Kundensicht.
Mit der SAP Sales Cloud steuern Sie Ihren Vertrieb zentral, mobil und datenbasiert. Intelligente Funktionen unterstützen bei Lead-Management, Forecasts und Kundeninteraktionen – jederzeit und überall.
Emarsys ermöglicht individuelle Kundenansprache in Echtzeit – kanalübergreifend und automatisiert. Für mehr Loyalität, optimierte Customer Journeys und steigenden Umsatz.
Effiziente Außendienstabläufe durch KI, Terminierung und Personalmanagement.
Mit unseren Add-Ons für das SAP CX Portfolio machen wir aus einem guten Produkt ein außergewöhnliches – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen. „Made by cronos“ steht für praxiserprobte Erweiterungen, die echte Mehrwerte schaffen. Ob Vertriebsprozesse, Servicefunktionen oder Kundenportale: Unsere Lösungen setzen genau dort an, wo Standard endet – und Individualität beginnt.
Wir entwickeln Ihre Add-Ons so, dass sie nahtlos in Ihre SAP CX Landschaft integriert sind und Ihren Arbeitsalltag nicht nur unterstützen, sondern vollenden. Dabei behalten wir stets die Nutzerfreundlichkeit und Effizienz im Blick. Mit dem Blick fürs Wesentliche und dem Ohr am Kunden machen wir das SAP-System zu Ihrem System – präzise, stabil und zukunftssicher.
CX S/4HANA ECC
CX S/4HANA ECC
CX S/4HANA ECC
CX S/4HANA ECC
CX S/4HANA ECC
CX S/4HANA ECC
Erfahren Sie anhand von Beispielen aus unserer Projektarbeit, wie wir gemeinsam mit unseren Kunden Herausforderungen gemeistert und nachhaltige Mehrwerte geschaffen haben. Jede Referenz steht für bewährte Lösungen, partnerschaftliche Zusammenarbeit und greifbare Ergebnisse.
Sie finden keinen Bericht, der exakt zu Ihrer Branche oder Ihrem Vorhaben passt? Kein Problem. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns – wir zeigen Ihnen, wie wir Sie mit einer an Ihre individuellen Herausforderungen angepassten Lösung Ihre ganz eigene Erfolgsgeschichte schreiben können. Denn maßgeschneiderte Lösungen sind unsere Stärke.
Wir erweitern Ihr SAP CX-Portfolio gezielt um leistungsstarke Lösungen und schaffen echte Omnichannel-Erlebnisse. Ob WhatsApp, Voice, RCS oder SMS – durch die nahtlose Integration externer Kommunikationsplattformen wird Ihre Customer Experience kanalübergreifend, konsistent und persönlicher. So erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie wirklich sind. Neben der Anbindung führender CX-Lösungen bieten wir auch individuelle Softwareentwicklung, abgestimmt auf Ihre spezifischen Anforderungen. Ob Add-Ons, Schnittstellen oder maßgeschneiderte Anwendungen – wir gestalten Ihre Customer Journey flexibel, skalierbar und zukunftssicher. Denn erst die perfekte Verbindung macht Kundenerlebnisse wirklich außergewöhnlich.
Mit Twilio Flex integrieren Sie Kanäle wie Voice, SMS, RCS und WhatsApp nahtlos in Ihr SAP CX-Portfolio. Für smarte, skalierbare Kundeninteraktionen – flexibel und effizient.
Twilio Segment verbindet all Ihre Datenquellen in Echtzeit – für ein einheitliches Kundenprofil und personalisierte Kommunikation über Marketing, Sales und Service hinweg.
Mit Twilio SendGrid automatisieren Sie Transaktionsmails und Kampagnen, messen in Echtzeit und steigern die Kundenbindung – sicher, skalierbar und zielgerichtet.
Wir entwickeln maßgeschneiderte digitale Produkte dort, wo die bestehenden Plattformen und Tools nicht die ideale Lösung bieten, um das bestmögliche Nutzererlebnis und den größten persönlichen Mehrwert für Ihre Anwender zu schaffen.
Profitieren Sie von maßgeschneiderten Testlösungen für mehr Qualität und Effizienz in Ihren Projekten. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Testmanagement und in der Testautomatisierung unterstützen wir Sie dabei, eine passgenaue Teststrategie zu entwickeln und Ihre Tests umfassend, effizient und zuverlässig umzusetzen.
Kundenbindung am Puls der Zeit und auf Augenhöhe: Gemeinsam mit führenden Technologiepartnern schaffen wir innovative und zukunftssichere Lösungen für Ihren Erfolg.
Entdecken Sie unsere CX-Mediathek – komprimiert, aktuell, praxisnah und immer am Puls der Zeit.
Hier finden Sie alles rund um Customer Experience – kompakt und auf den Punkt gebracht. Egal ob knackige Reels, informative Shorts oder prägnante Produktvideos: Wir zeigen, was in der CX-Welt wichtig ist. Von Best Practices über neue Add-Ons bis hin zu Systemerweiterungen – kurzweilig aufbereitet für alle, die keine Zeit für lange Formate haben.
Unsere Compact Sessions liefern Ihnen tiefere Einblicke in neue SAP CX-Funktionen, Updates und Integrationen. Ergänzt durch praxisnahe Anwendungsbeispiele und Insights direkt aus dem Projektalltag. Hier bleiben Sie up to date – ob als Entscheider, Anwender oder Technologe. Schauen Sie regelmäßig vorbei – es lohnt sich für jeden, der CX-Lösungen besser verstehen und clever einsetzen will.
Willkommen bei CXsonstNIX – dem CX Podcast!
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Gestalte die Zukunft der Customer Experience mit uns! Bei der cronos customer experience AG dreht sich alles um die Entwicklung und Implementierung innovativer Lösungen für Service-, Marketing- und Vertriebsprozesse auf Basis von SAP-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in unterschiedlichen Branchen bei ihrer digitalen Transformation und setzen dabei auf Expertise, Qualität und Kundenzufriedenheit. Als Marktführer in der Utilities-Branche kombinieren wir technologische Vorreiterschaft mit einem partnerschaftlichen Ansatz.
Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Customer Experience mit!
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