SAP Emarsys
personalisiertes Marketing in Perfektion
Emarsys als Customer Engagement Plattform ist Teil des SAP Customer Experience Portfolios und bietet alles, was für modernes, automatisiertes, personalisiertes und digitales Marketing notwendig ist. Personalisierte Eins-zu-eins Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden werden über alle Kanäle effektiv unterstützt. Kernaspekte sind der Aufbau von Loyalität, die Gestaltung der Customer Journey und letztlich die Steigerung des Umsatzes mit jedem einzelnen Kunden. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz werden Marketingentscheidungen und -aktionen bestmöglich unterstützt und optimiert, sodass darauf aufbauende Maßnahmen effizient skaliert werden können.
Emarsys bereinigt durch eine offene Architektur konsequent Datensilos und führt Daten effektiv zusammen. Die Lösung bietet neben der technischen Plattform auch branchenspezifischen Content sowie vorgefertigte, nutzbare Use-Cases. Die integrierte Intelligenz ist stets auf den unmittelbaren Nutzen für den Marketer ausgerichtet und unterstützt ihn bei der effektiven Umsetzung seiner täglichen ToDo‘s.
Ein weiterer zentraler Fokus der Lösung ist die Omnichannel-Automatisierung. Durch sie wird Multikanalmarketing endlich Realität. Sprechen Sie Ihre Kunden stets auf dem bevorzugten Kanal an – egal ob E-Mail, Ads, Mobile, Web oder klassisches Direct Mailing. Automatische Vorhersagemodelle, umfassende Reportings und eine Vielzahl spezifischer Erweiterungsmöglichkeiten runden das Gesamtbild von Emarsys als Omnichannel Customer Engagement Plattform ab.
Das bietet Ihnen
SAP Emarsys
SAP Emarsys
Omnichannel-Marketing
Das Omnichannel-Marketing ermöglicht die Ansprache von Kunden über verschiedene Kanäle – z.B. E-Mail, Mobile, Social Media, Web – und bietet dabei ein vollständig personalisiertes 1:1-Erlebnis. Die Lösung unterstützt, kanalübergreifende Interaktionen datenbasiert zu steuern und individuell auf Kundenverhalten auszurichten.
Omnichannel-Automation
Die Omnichannel-Automatisierung erlaubt es, Marketingmaßnahmen kanalübergreifend umzusetzen. Sie erleichtert die Anwendung von Cross-Channel-Strategien und steigert die Effektivität – für eine konsistent optimierte Kundenerfahrung. SAP Emarsys stellt dafür die technischen Funktionen bereit, um kanalübergreifende Kampagnen zentral zu steuern und anhand von Kundeninteraktionen automatisch anzupassen.
Personalisierung
Die Erstellung personalisierter Marketingbotschaften, abgestimmt auf individuelle Vorlieben und Präferenzen der Kunden, stärkt die Kundenbindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Segmente ermöglichen das Erstellen von Kontaktlisten auf Basis von Filterabfragen, u. a. basierend auf den Präferenzen der Kunden. Im Screenshot ist eine Filterung nach allen Kontakten zu sehen, deren Wohnort „Münster“ ist.
KI-gestützte Kampagnen
Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz werden sowohl die Kampagnenplanung als auch deren Durchführung verbessert. Die Bereitstellung personalisierter Inhalte wird dadurch erheblich vereinfacht. Der nachstehende Screenshot zeigt die Kampagnenerstellung im Bearbeitungsmodus.
Integration
Emarsys, als Bestandteil des SAP Customer Experience Portfolios, lässt sich nahtlos mit anderen SAP-Lösungen sowie mit Drittplattformen integrieren. So entsteht ein vollständiger Überblick über sämtliche Kundendaten – auch wenn diese in unterschiedlichen Systemen gespeichert sind.
Skalierbarkeit
SAP Emarsys erleichtert das Skalieren von Kampagnen – und wächst mit dem Unternehmen mit. Marketingprofis können mit SAP Emarsys schnell und unkompliziert personalisierte Omnichannel-Kampagnen erstellen, ausspielen und skalieren, um eine größere Zielgruppe anzusprechen.
Automatisierung
SAP Emarsys unterstützt bei der Automatisierung von Marketingprozessen. Dies spart Zeit und Ressourcen und ermöglicht die Entwicklung effektiverer Strategien zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit und Umsatz. Automationen ermöglichen die automatische Verarbeitung von Daten oder den Versand von Kampagnen – basierend auf bestimmten Auslösern wie Datenänderungen, Zeitplänen oder der Neuanlage eines Kontakts. Der Screenshot zeigt eine Abfrage nach Opt-in-Flags für den Versand des Newsletters, ausgelöst durch ein externes Ereignis (z. B. Newsletter-Abmeldung) in der CDP.
Reporting und Analysen
Durch umfassende Reporting- und Analysefunktionen lassen sich Kampagnenergebnisse transparent erfassen – eine wesentliche Grundlage für planbares und langfristig stabiles Wachstum. In der Kundenübersicht ist auf einen Blick ersichtlich, ob ein Opt-in vorliegt. Zudem wird das Kampagnenverhalten des Kunden übersichtlich dargestellt.
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